Widerrufsrecht
Rückgaben
Für Bücher und andere physische Produkte wird ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gewährt.
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich das Buch im selben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde:
ungelesen, unbeschädigt und – sofern zutreffend – in der Originalverpackung.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückgaben können per E-Mail an writing@manuelkugler.ink angefragt werden.
Nach Genehmigung der Rückgabe werden weitere Informationen zum Rückversand bereitgestellt.
Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingehen, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zum Rückgabeprozess stehen wir unter writing@manuelkugler.ink gerne zur Verfügung.
Schäden und Probleme
Bestellungen sollten unmittelbar nach Erhalt überprüft werden.
Bei beschädigten Büchern, Produktionsfehlern oder falsch gelieferten Artikeln wird um zeitnahe Kontaktaufnahme gebeten, damit eine Lösung gefunden werden kann.
Ausnahmen von der Rückgabe
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
Individuell angefertigte oder personalisierte Bücher, digitale Inhalte (z. B. E-Books, Audios, Downloads), Geschenkgutscheine sowie reduzierte Artikel sofern als solche gekennzeichnet
Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt kann vorab Kontakt aufgenommen werden.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Nach erfolgreicher Rückgabe kann das gewünschte Buch separat neu bestellt werden.
Europäische Union – gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union besteht unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist kann der Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
Auch hier gilt, dass sich das Buch im ursprünglichen Zustand befinden muss und ein Kaufnachweis erforderlich ist.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Die weitere Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Sollte nach 15 Werktagen kein Zahlungseingang erfolgt sein, kann Kontakt unter writing@manuelkugler.ink aufgenommen werden.